How may wehelp you?

you have any questions about how to place an order online,you may reach us by chat ,phone,or email, Checking on or der status? You can sign in and check status in My Orders.

  • (888)7801885
  • service@eyecedar.com
  • Live chat

FAQ

  • Bestilling
  • Rammer
  • Linser
  • Recepter
  • Betaling
  • Forsendelse
  • Returner
  • Gavekort
  • Butikspoint
  • Bestilling
  • Sådan køber du briller online

    Vælg dine rammer

    Det første skridt, du skal tage, når du bestiller briller online, er at vælge stel.

    Form: Vælg noget, der komplimenterer din stil og dine træk, uanset om det er rektangulære, aviatorbriller, runde eller cat-eye-briller.

    Størrelse: Størrelsen på referencerammen vælger den stil, der passer til din ansigtsform, f.eks. lille, medium, stor osv.

    Tip: Hvordan køber du briller online, der passer? Hvis du ikke er sikker på, hvad der passer til dig, kan du bruge Virtual Try-On til at prøve brillestel, indtil du finder det perfekte. Vores Virtual Try-On vil bede dig om at uploade dit billede, så vi kan vise dig online, hvordan et stel, du vælger, vil se ud i dit ansigt.

    Farve: Det afhænger af dine personlige præferencer. De fleste rammer har flere farvemuligheder.

    Vælg din objektivtype

    Hvis valget af stel har meget at gøre med stilistiske præferencer, er linserne det mere funktionelle aspekt af dine nye briller. Kort sagt, hvad skal du bruge dem til?

    Receptpligtig eller ikke-receptpligtig:

    Valget her er ret simpelt, uanset om du køber briller eller solbriller, skal du vælge mellem at købe briller med recept online eller at få briller uden recept (også kaldet plano).

    Ordinationstype:

    Hvad skal du bruge dine briller til? Læsning (nærsynsbriller), kørsel (enkeltsynsbriller) eller begge dele (progressive briller eller bifokale briller). Før du går videre, skal du give din recept, enten ved at udfylde den online, uploade den eller sende den senere via e-mail.

    Gennemfør din bestilling

    Når du har besluttet dig for linser, er det eneste, der mangler, at gennemføre din bestilling, og voilà, så er du færdig. Dine nye briller vil ankomme til din dør på ingen tid. Vi giver dig også besked om din ordre hvert skridt på vejen via e-mail: Du får besked om, hvornår dine briller er i produktion, hvornår de er afsendt osv.

  • Hvor lang tid tager det at få min ordre sendt?

    Standardordrer sendes inden for en arbejdsdag, efter at betalingen er gennemført (hvis du har brug for at tilpasse en speciel og kompleks recept, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon for at bestemme den planlagte færdiggørelsestid)

  • Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

    USA / Canada

    Ekspresforsendelse: Ankommer inden for 5-7 dage.

    Standardforsendelse: Ankommer på 8-10 dage.

    Den Europæiske Union

    Ekspresforsendelse: Ankommer inden for 4-6 dage.

    Standardforsendelse: Ankommer inden for 6-8 dage.

    Australien og New Zealand

    Ekspresforsendelse: Ankommer inden for 4-6 dage.

    Standardforsendelse: Ankommer inden for 6-8 dage.

  • Hvordan kan jeg spore min pakke?

    Du vil modtage en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, som indeholder et sporingsnummer og et sporingslink for din specifikke afsender. Du kan indtaste fragtbrevsnummeret på siden til sporing af ordren.

  • Kan jeg annullere min ordre?

    Vi tilbyder afbestilling inden for de første 24 timer efter at du har afgivet din bestilling, og du får fuld refusion til den oprindelige betalingsmetode. Hvis ordren annulleres efter 24 timer, kan der blive opkrævet et gebyr på 50 %. Hvis ordren allerede er i transit, kan du ikke annullere ordren.

  • Er det nemt at genbestille et par, som jeg har købt tidligere?

    Ja! Log ind på din konto, og se den tidligere ordre. Hvis rammen er tilgængelig i øjeblikket, vil du se ordet Genbestilling ud for ordrenummeret. Klik på Genbestil, og præcis det samme par briller vil være i din indkøbskurv.

  • Rammer
  • Hvordan kan jeg vælge den rigtige ramme?

    Først kan du bruge den virtuelle prøveperiode til at teste, hvilken rammeform der passer bedst til dig. Sammenlign derefter dine nuværende brillestørrelser med stelstørrelserne på vores websted. Det burde give dig en god fornemmelse. Normalt finder du en række tal på indersiden af stellet, noget der ligner 52.17.140, for eksempel. Disse tal repræsenterer henholdsvis linsebredde, brobredde og templararmslængde.

  • Hvilket rammemateriale er det rigtige for mig?

    Det afhænger af, hvilke funktioner du leder efter. Følgende kategorier kan hjælpe dig med at træffe din beslutning:

    Vægt: Hvis du vil have en superlet ramme, skal du vælge en ramme, der vejer 15 gram eller mindre. Titaniumrammer er generelt meget lette.

    Materiale: Du kan vælge mellem metal eller plast. Metal har tendens til at være lettere. Plastikrammer har tendens til at være mere holdbare.

    Fleksibilitet: Dette er en god egenskab at have til sportsbriller.

    Farve: Plastrammer har tendens til at være tilgængelige i flere farver, især acetatplast.

    Hypoallergen: Rustfrit stål, titanium og acetatrammer er allergivenlige.

  • Kan jeg bestille stel uden linser?

    Ja! Hvis du vælger Kun ramme og lægger det i indkøbskurven, betaler du kun for rammen. Mange rammer leveres stadig med fastholdelseslinser (ikke af optisk linsekvalitet) for at bevare rammens integritet under forsendelse. De kan fjernes, hvis det ønskes.

  • Jeg har ingen recept; jeg vil bare gerne have brillestel. Kan jeg få linser uden recept til brillestelene?

    Absolut, på siden med linser skal du klikke på No prescription" for linsetype

  • Hvad betyder de tal, der er trykt på min ramme?

    Brillestel har en række tal trykt på indersiden af en templarm (den del, der går bag øret). De første tal er typisk producentens modelnummer og en farvekode. Men længere nede på templararmen kan der være vigtige tal, der henviser til rammens dimensioner. Disse tal er målene i millimeter for linsebredden, næsebroens bredde og templararmens længde. Ofte er linsebredden og næsebrobredden 2-cifrede tal adskilt af en firkant, og templarmlængden er et 3-cifret tal foran eller bagved de andre. Hvis du kender disse tal, kan det hjælpe dig med at vælge en ramme, der ligner størrelsen, når du handler.

  • Linser
  • Hvilken linsetone er den rigtige for mig?

    Ønsker du en tonede solbriller?

    - Vi tilbyder 2 solbrillefarver: Grå og brun.

    Ønsker du en lysere eller mere farverig farve for at forbedre udseendet af dine hverdagsbriller?

    - Vi tilbyder modefarver i grå og brun.

  • Hvad er polariserede linser?

    En polariseret linse er en solbrillelinse, der i høj grad reducerer blænding fra lys, der er polariseret horisontalt, dvs. lys, der reflekteres fra horisontale overflader, f.eks. et hvidt fortov, en hvid sandstrand, sne eller sollys, der reflekteres på vand.

  • Hvad er en linse, der blokerer for blåt lys?

    Et særligt materiale, der kan filtrere blåt lys, er tilføjet til materialet i de blå lysblokerende linser, som effektivt kan filtrere det skadelige blå lys fra computer- og mobiltelefonskærme og blokere skaderne fra blåt lys på øjnene. Rollen som øjenbeskyttelse ved brug af skærmene på disse elektroniske produkter.

  • Hvad er fotokromiske linser?

    Fotokromiske linser er specielt behandlet til at blive mørke, når de udsættes for UV-lys. Når linserne er ude af sollyset, bliver de klare igen. Vi fører fotokromiske linser til vores 1.57-, 1.61- og 1.67-brillestel til både enkeltstyrke- og progressive briller.

  • Hvad er linserne lavet af?

    Vi bruger lette CR39- og polycarbonatlinser af plast. Vi tilbyder tyndere" (1

  • Sælger I solbriller med receptpligtige briller og andre farvede linser?

    Vi har et stort udvalg af farvetoner til linser, og vores receptpligtige solbriller leveres med en mørk farve - som ethvert par almindelige solbriller. Vi tilbyder også overgangslinser, som er klare under normale hverdagsforhold med normalt lys, men som bliver mørke i stærkere sollys. Transitions har også et 100 % UV-filter. Alle disse muligheder er tilgængelige på vores bestillingsformular.

  • Recepter
  • Hvad er min pupillardistance (eller PD), og hvordan får jeg den målt?

    Sådan måler du din pupilafstand

    Hvad er PD?

    PD står for pupilafstand, som er afstanden fra centrum af en pupil til centrum af en anden pupil. PD er en vigtig faktor. Den fortæller dig, hvor du ser gennem brilleglasset. Dette er især vigtigt for folk med høje recepter, fordi det er en af de vigtige parametre for linsernes recepter.

    Du kan normalt finde PD på receptpligtig medicin. Generelt er antallet af PD hos voksne konstant hele året, med et gennemsnitligt PD-område på 57-72 mm.

    Der er tre måder at vise PD-værdien på:

    1. Binokulær PD repræsenteres ved et enkelt tal, f.eks. '62', som betyder den samlede afstand mellem dine pupiller. Dette er den almindelige måde at skrive det på.

    2. Monokulær PD henviser til afstanden fra næseryggen til pupillerne i begge sider. Den er markeret som to tal omkring 30 mm, f.eks. 31 og 32.

    3. PD er markeret som to værdier '62/59'. 62 er din afstands-PD, som kan bruges, når du har brug for enøjede afstandsbriller, bifokale briller og progressive briller. 59 er din læse-PD, som kun kan bruges, når du har brug for monokulære læsebriller. (Læse-PD er normalt 3 mm mindre end afstands-PD, fordi øjnene vil være tæt på hinanden, når du læser).

    Hvordan måler man PD?

    Du kan nemt måle PD derhjemme, især når du er sammen med venner eller familie. Hvis du har briller på, skal du tage dem af og se 10 til 20 fod væk.

    Bed hjælperen om at placere linealen på dine øjne, mens du placerer nulpunktet i midten af højre pupil. Læs den målte værdi af. Tallet lige over venstre pupil er PD. Gentag målingen flere gange for at sikre, at værdien er mere nøjagtig.

    Kan jeg selv måle PD?

    Det er nemt at måle PD-værdien selv, det eneste du behøver er en PD-lineal og et spejl.

    1. Fold PD-linjalen, så den side, der er markeret med brug spejl"

    2. Stil dig ca. 20 cm fra spejlet.

    3. Placer linealen over dine øjne og hold nul på din venstre pupil.

    4. Luk dit venstre øje og åbn dit højre øje, når du ser lige ud,Tallet øverst til højre er din PD.

  • Hvordan får jeg en recept?

    Vi foretager ikke synsprøver eller udskriver recepter på briller. Du bedes besøge din øjenlæge eller optometrist for at få både en øjenundersøgelse og en recept. De bør give dig en skriftlig kopi af din recept, inden du tager af sted, men du kan altid bede om en, hvis de ikke gør det. Bed også din læge om at måle og registrere din pupillær afstand (eller PD) på din recept. Din PD er afstanden mellem dine to pupiller målt i millimeter (f.eks. 60). Din PD er ikke altid inkluderet i din brille recept, men det er meget nyttigt for os at have den, når vi laver dine briller for at sikre, at de passer perfekt til dig.

  • Hvad skal jeg bruge for at bestille briller på recept?

    For at købe et par briller på recept skal du blot bruge din recept på dine briller. Vi anbefaler også, at du oplyser din pupilafstand (eller PD) . Vi følger op med dig via e-mail, hvis vi har spørgsmål til din bestilling, eller hvis vi har brug for yderligere oplysninger om din recept.

  • Hvordan kan jeg læse min recept?

    På en typisk recept vil du se to sæt rækker. For det meste er den øverste del til dit OD-øje eller højre øje, mens den nederste del er til dit OS-øje eller venstre øje.

    For en ren læsekorrektion skal der altid være en værdi under kuglen, og den er oftest positiv. Hvis der er en værdi under Near Vision (N.V., N.V.O.), skal du indtaste effekten i den nederste halvdel af formularen og lade ADD-effekten være tom eller (0

    Ved astigmatismekorrektion skal du være opmærksom på, at Cylinder (CYL) og Axis altid leveres sammen. For enhver værdi for Cylinder skal der altid være en værdi for Axis. Nogle læger bruger positiv (+) cylinder og andre bruger negativ (-) cylinder, der er stor forskel på de to, så vær meget opmærksom på de positive og negative tegn. Hvis du ikke har astigmatismekorrektion, lader lægerne måske bare det stå tomt eller blot SPH eller DS, hvilket betyder Sphere eller Diopters Sphere. Axis skal være fra 1-180 grader, hvis du ser en værdi som 5" under axis

    For Bifokale, progressive linser, skal du kontrollere med din øjenlæge, om tilføjelsen er for Bifokale, progressive De fleste gange er tilføjelsen for progressive linser 0,25 højere end for Bifokale, så du skal kontrollere det. En indikation for at vide, om din recept er til progressive briller, er en PAL-note, der er skrevet på recepten. Kun én ADD betyder, at tilføjelsen for venstre og højre øje er den samme. Vær opmærksom på, at vi behandler et minimum på +1,00 og et maksimum på +3,50 for tillægsstyrke.

    Øjenlæger udelader nogle gange decimalkommaet på kugle, cylinder og addition. F.eks. -25 eller +175, det er forstået som -0,25 og +1,75. Det er meget vigtigt, at du er meget opmærksom på plus- og minustegn, da dette vil påvirke linsen meget. Hvis der er noget på recepten, som du ikke er bekendt med, bedes du kontakte vores kundeservice, og vi vil med glæde hjælpe dig.

  • Jeg er usikker på, hvordan jeg skal indtaste min recept online. Kan jeg sende den til dig i stedet?

    Selvfølgelig! Du kan sende en kopi til os på e-mail , eller du kan uploade den til vores websted på siden med linser på recept. Når du sender os din recept, bedes du angive dit navn, din e-mailadresse og dit ordrenummer, så vi kan matche recepten med den korrekte kunde- eller ordrepost.

  • Jeg har en recept med prismekorrektion. Kan du udfylde den?

    Ja, vi kan udfylde recepter med prismer (angivet ved ordet base"

  • Kan jeg bestille stel uden receptpligtige linser?

    Definitely! Once you've picked the frames you like, you can proceed to checkout as usual. If purchasing optical glasses, you'll be given the choice to purchase the glasses with non-prescription lenses. We will then fill your frames with high-quality lenses that include anti-scratch coating. If purchasing sunglasses, you can choose prescription or non-prescription glasses by selecting the appropriate option when adding the frames to your cart from the product page. I have a strange prescription — can you fill it? What if I have astigmatism?We can fill a wide range of single vision prescriptions, including prescriptions with astigmatism. However, we do have some limitations.

    Solbriller på recept For solbrillebestillinger kan vi udfylde recepter med en kombineret SPH- og CYL-værdi på op til -5,00.

  • Hvordan bestiller jeg briller uden recept?

    Det er super nemt at bestille briller uden recept hos Eyecedar.

    Når du har klikket på knappen Vælg linser, skal du vælge Non-Prescription (ikke receptpligtig) på listen Prescription Type (type recept). Under bestillingsprocessen kan du gøre dem til blå blokerende linser, fotokromiske linser, stilfulde gennemsigtige linser osv.

  • Hvad hvis jeg har en astigmatisme?

    De fleste mennesker har en astigmatisme. Hvis du har en astigmatisme på din recept, kan vi lave briller, der korrigerer den.

  • Tilbyder I progressive linser?

    Ja! Hvis du har ADD eller NV-ADD på din recept, kan du få uindfattede progressive briller.

  • Kan du udskrive recepter med prismekorrektioner?

    Ja, vi kan kun udfylde recepter med prismekorrektion i enstyrkeglas. Du skal indtaste værdierne for hvert øje i trin 1 i bestillingsprocessen i henhold til den recept, som din læge har givet dig. Når du har udfyldt sfærenummeret (SPH), cylindernummeret (CYL) og aksietallet for hvert øje, skal du klikke på Ja" under Prismaværdier. Du skal derefter vælge dine vandrette (for Base In/Base Out) og lodrette (for Base Up/Base Down) værdier i dioptrier og angive retningen for hver værdi på din recept for hvert øje."

  • Betaling
  • Hvilke betalingsformer accepterer du?

    VISA, MasterCard, American Express, Discover, PayPal Express, gavekort og lokale betalingsmetoder.

  • Er betalingssiden sikker?

    Ja. Vi anvender SSL-teknologi (Secure Sockets Layer), der er branchestandard, for at sikre kryptering af potentielt følsomme oplysninger som dit navn, din adresse og andre kritisk følsomme oplysninger som f.eks. dine kreditkortoplysninger under checkout. Oplysninger, der sendes mellem din computer og vores websted, kan ikke læses i tilfælde af, at en anden person opsnapper dem. det amerikanske Silicon Valley Stripe Integrated Payment System har pålidelig krypteret betalingsteknologi. Uanset om det er et kreditkort eller en lokal betalingsmetode, vil din informationssikkerhed være garanteret.

  • Forsendelse
  • Hvor meget koster forsendelsen?

    .
    U.S. Canada Australia & New Zealand European Union International
    Standardforsendelse (USPS) Forventet levering: 8-10 dage 59.00€ £49.90 $95.90 $79.90 659.90kr
    Express Shipping (DHL/UPS/FedEx) Estimated Delivery: 5-7 59.00€ £49.90 $95.90 $79.90 659.90kr
    Ekspresforsendelse (DHL/UPS/FedEx) Forventet levering: 4-6 dage 59.00€ £49.90 $95.90 $79.90 659.90kr
    Standardforsendelse Forventet levering: 10-15 dage 3.99€ £49.90 $95.90 $79.90 659.90kr
  • Hvornår kan jeg forvente at modtage mine briller?

    USA.

    Standardforsendelse (USPS) Forventet levering: 8-10 dage

    Ekspresforsendelse (DHL/UPS/FedEx) Forventet levering: 5-7 dage

    Canada

    Standardforsendelse (USPS) Forventet levering: 8-10 dage

    Ekspresforsendelse (DHL/UPS/FedEx) Forventet levering: 5-7 dage

    Australien og New Zealand

    Standardforsendelse (USPS) Forventet levering: 8-10 dage

    Ekspresforsendelse (DHL/UPS/FedEx) Forventet levering: 4-6 dage

    Europa

    Standardforsendelse Forventet levering: 8-10 dage

    Ekspresforsendelse (DHL/UPS/FedEx) Forventet levering: 4-6 dage

    International

    Standardforsendelse Forventet levering: 10-15 dage

  • Hvordan kan jeg spore min pakke?

    Du vil modtage en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, som indeholder et sporingsnummer og et sporingslink for din specifikke afsender. Derudover kan du spore din pakke direkte på:

    UPS

    DHL

    FedEx

  • Hvornår kan jeg være berettiget til gratis forsendelse?

    Du får gratis forsendelse, når dit ordrebeløb overstiger følgende priser.

    USD EUR GBP AUD CAD SEK PLN CHF DKK NOK
    $59.00 59.00€ £49.90 $95.90 $79.90 659.90kr 295.90zł CHF59.00 399.90kr 619.90kr
  • Jeg har netop afgivet flere ordrer. Kan jeg kun betale ét forsendelsesgebyr?

    Hvis du afgiver flere ordrer og kontakter os inden for 24 timer, kan vi kombinere dem under ét forsendelsesgebyr og refundere de andre forsendelsesgebyrer. Du bedes give os besked ved at skrive en note i ordren med henvisning til de tidligere ordrenumre eller ved at kontakte kundeservice. Ordrerne kan sendes sammen eller separat.

  • Hvordan håndterer du forsinkelser i forbindelse med forsendelse?

    Fra tid til anden opstår der forsinkelser i forsendelsen af forskellige årsager. Vi minder dig venligst om, at du skal indtaste din adresse korrekt med korrekte bogstaver, mellemrum og tegnsætninger. Hvis du gerne vil have din ordre sendt til en virksomhedsadresse, skal du ikke glemme at skrive virksomhedens navn som en integreret del af din leveringsadresse. Hvis forsendelsen forsinkes, bedes du kontakte os eller kurerfirmaet for at få den seneste status.

  • Bliver jeg opkrævet ekstra betaling for produkterne og forsendelsesomkostningerne?

    Der kan blive opkrævet en vis importafgift i nogle lande. Beklager, at vi ikke kan overtage din importtold. Told (eller toldtariffer) fastsættes af destinationslandets toldmyndigheder. Kontakt venligst den lokale told for at få oplyst et specifikt beløb.

  • Returner
  • Hvad er din returpolitik?

    Du har tredive (30) dage fra den dato, du modtager brillerne, til at ringe til os eller sende en e-mail med en anmodning om returnering, hvis du ønsker at returnere dem af en eller anden grund. Hvis du har begået en fejl under bestillingen, eller hvis du bare ikke kan lide brillerne, kan du returnere dem mod et engangskredit på 100 % (eksklusive forsendelse) eller mod en refusion på 50 % (eksklusive forsendelse) til kredit- eller betalingskortet eller PayPal-kontoen.

  • Har du en garanti?

    Vi erstatter ødelagte rammer gratis i løbet af denne 2 års garantiperiode.

    Hvis du mener, at der er tale om en fabrikationsfejl, skal du returnere brillerne til inspektion inden for garantiperioden på 30 dage. Hvis vores inspektion viser, at brillerne er lavet forkert, laver vi dem om til dig uden beregning. Linser Fejl i antirefleksbelægningen (AR) og fotokromiske film er omfattet af garantien i et år fra modtagelsesdatoen. Denne garanti dækker ikke normal slitage på stel, linser eller belægninger.

    Vi tror, at du vil kunne lide vores produkter. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med brillenes kvalitet, kan du nemt få garantiservice uden problemer.

  • Jeg har modtaget mine briller, men vil gerne returnere dem. Hvordan kan jeg gøre det?

    Følg nedenstående trin:

    1. Kontakt vores kundeservice for at godkende returneringen.

    2. Alle returnerede varer skal returneres i ubrugt, original stand, i den originale kasse og medbringe et brilleetui og en klud til rensning af linser.

    3. Pak dine briller forsvarligt ind, og sørg for at angive dit navn, kontaktoplysninger, ordrenummer og hvorfor du returnerer brillerne.

    4. Vi anbefaler, at du sender din returnering med en sporbar metode.

    5. Når vi har modtaget din returnering, behandler vi tilbagebetalingen inden for 5 arbejdsdage. Din refusion vil blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode.

    6. Når din refusion er blevet behandlet, tager det 7 til 10 hverdage for din bank at behandle kreditten og overføre den til din konto.

  • Gavekort
  • Sælger du gavekort?

    Ja! Du kan købe et gavekort til hvem som helst, også til dig selv.

  • Hvordan bruger jeg mit gavekort?

    Du skal anvende det på ordren under kassen. Før du VÆLGER DIN BETALINGSMETODE, skal du klikke på feltet ved siden af Brug mit gavekort". Indtast gavekortnummeret

  • Sender du fysiske gavekort?

    Nej. Det er et elektronisk gavekort, så det sendes til modtagerens e-mailadresse, som du har angivet på bestillingsformularen.

  • Hvad hvis jeg selv ønsker at give gavekortet?

    Det er nemt! Du skal blot indtaste dit eget navn og din egen e-mailadresse i felterne Modtagernavn og Modtagermail. Gavekortnummeret vil blive sendt til din e-mailadresse.

  • Hvordan kan jeg se saldoen på mit gavekort?

    Du skal blot logge ind på din konto og klikke på Gavekort under Belønningspoint i venstre navigation.Indtast gavekortkoden, og klik på KONTROL STATUS OG Saldo. Det beløb, der er tilbage på kortet, vil blive vist. BEMÆRK: Gavekortnummeret vil blive krypteret for din sikkerheds skyld.

  • Butikspoint
  • Hvordan bruger jeg mit butikskredit?

    Den anvendes på din Eyecedar-konto, så du skal blot vælge den på betalingssiden.

  • Hvordan får man point?

    Du kan opnå point ved at registrere medlemmer, dele sociale oplysninger, bestille produkter og få kundeanmeldelser samt andre metoder.

  • Hvor meget er mine point værd?

    100 point kan veksles til en dollar,